ฮิโรทาเกะ ยาโนะ

1.1. การเกิดและวัยเด็ก

ฮิโรตาเกะ ยาโนะ เกิดในชื่อ โคโระ คุริฮาระ ที่ปักกิ่ง ประเทศจีน ในปี ค.ศ. 1943 บิดาของเขาเป็นแพทย์ที่ทำงานในโรงพยาบาลในเมืองเทียนจิน ประเทศจีน ในช่วงสงครามโลกครั้งที่สอง ครอบครัวของเขามีพี่น้อง 8 คน โดยยาโนะเป็นบุตรชายคนที่ 5 และเป็นคนสุดท้อง มารดาของเขาเป็นบุตรสาวของเจ้าของธนาคารยามาโอกะ ซึ่งเป็นหนึ่งในบรรพบุรุษของธนาคารฮิโรชิมะ หลังสงครามโลกครั้งที่สองสิ้นสุดลง ครอบครัวของเขาย้ายกลับไปยังบ้านเกิดของบิดาที่หมู่บ้านคุบะ (ปัจจุบันคือฮิงาชิฮิโรชิมะ) จังหวัดฮิโรชิมะ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ครอบครัวประสบความยากลำบากทางการเงินอย่างมาก แม้บิดาจะเปิดคลินิกในเมืองฮิโรชิมะ แต่พวกเขาก็ยังอยู่ในความยากจน

1.2. การศึกษาและกิจกรรมช่วงต้น

หลังจากจบการศึกษาจากโรงเรียนประถมฮิงาชิฮิโรชิมะ ยาโนะย้ายไปอยู่ถนนชินคาวาบะในเมืองฮิโรชิมะ และเข้าเรียนที่โรงเรียนมัธยมปลายฮิโรชิมะโคคุไทจิ ซึ่งสืบทอดประเพณีของโรงเรียนมัธยมปลายฮิโรชิมะหมายเลข 1 ในช่วงเวลานั้น เขาถูกเพื่อนร่วมชั้นเยาะเย้ยเพราะสำเนียงชนบท ทำให้เขาเริ่มฝึกมวยสากลที่โรงฝึกมวยในเมือง และพัฒนาความแข็งแกร่งจนสามารถเอาชนะนักเลงได้หลายคน เขาทุ่มเทให้กับการชกมวยอย่างมากและได้รับเลือกให้เป็นตัวแทนของจังหวัดฮิโรชิมะ และยังได้รับเลือกให้เข้าค่ายฝึกนักกีฬาโอลิมปิกเพื่อเตรียมตัวสำหรับโอลิมปิกฤดูร้อน 1964 ที่โตเกียว โดยมีคู่แข่งคนหนึ่งคือ เท็ตสึโระ คาวาอิ ซึ่งเป็นแชมป์มวยสากลสมัครเล่นรุ่นเฟเธอร์เวทและผู้ท้าชิงในโอลิมปิกครั้งนั้น แม้จะมีความสามารถในการชกมวย แต่บิดาของยาโนะไม่ยอมส่งเสียให้เขาเรียนมหาวิทยาลัย เว้นแต่จะเรียนสาขาวิทยาศาสตร์หรือวิศวกรรมศาสตร์ที่จะนำไปสู่อาชีพที่ดี ทำให้เขาไม่สามารถขอทุนการศึกษาด้านกีฬาได้

เขาไม่ผ่านการสอบเข้ามหาวิทยาลัยถึง 16 แห่ง ก่อนที่จะได้รับการตอบรับเข้าเรียนภาคค่ำในภาควิชาวิศวกรรมโยธาของมหาวิทยาลัยชูโอ ในปี ค.ศ. 1967 ยาโนะสำเร็จการศึกษาปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมโยธาจากคณะวิทยาศาสตร์และวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยชูโอ แต่ก็ยังหางานทำได้ยาก ระหว่างที่เรียนมหาวิทยาลัย เขาได้แต่งงานกับคัตสึโยะ ยาโนะ ซึ่งเป็นญาติห่างๆ และตัดสินใจเปลี่ยนมาใช้นามสกุลของภรรยาคือ "ยาโนะ" เพราะคิดว่าฟังดูดีกว่า "คุริฮาระ" ในการทำธุรกรรมทางธุรกิจ และเปลี่ยนชื่อเป็น "ฮิโรตาเกะ" ตามหลักการทำนายชื่อ

หลังจากเลิกชกมวย เขาก่อตั้งชมรมเดินป่า (Wander Vogel-bu) ในมหาวิทยาลัย ประสบการณ์ทางธุรกิจครั้งแรกของเขาคือการทำงานพิเศษที่ตลาดโยโดบาชิในเขตชินจูกุ โดยทำงานขนส่งกล้วย

1.3. ความล้มเหลวทางธุรกิจและการฟื้นตัว

หลังสำเร็จการศึกษาและประสบปัญหาในการหางานทำ ยาโนะและภรรยาเข้ารับช่วงต่อธุรกิจการเพาะเลี้ยงสัตว์น้ำของบิดาภรรยาที่เมืองโอโนมิจิ ซึ่งเป็นธุรกิจเลี้ยงปลาหางเหลือง แต่ด้วยความรู้ที่ไม่มี ทำให้ธุรกิจล้มเหลวภายในสามปี และยาโนะต้องแบกรับหนี้สินจำนวน 7.00 M JPY (เทียบเท่าประมาณ 100.00 M JPY ในปี ค.ศ. 2024) ในช่วงปลายปี ค.ศ. 1970 ยาโนะพร้อมภรรยาและบุตรชายคนเล็กจึงตัดสินใจ "หนีหนี้" ไปยังโตเกียว โดยขนย้ายข้าวของด้วยรถบรรทุก และบังเอิญพบกับนักวิ่งฮาโกเนะเอกิเด็นที่ชิงาซากิในวันที่ 3 มกราคม ค.ศ. 1971

เมื่อมาถึงโตเกียว เขาลองทำงานหลายอย่างที่ต้องใช้แรงงาน เขาขายสารานุกรมอยู่สามเดือนแต่ไม่ประสบความสำเร็จเพราะเป็นคนพูดไม่เก่ง เขาจึงมองหางานที่ไม่ต้องพูดคุยกับลูกค้ามากนัก และหันไปทำงานรับซื้อของเก่า (กระดาษใช้แล้ว) ซึ่งเป็นอาชีพที่ทำรายได้ดีในเวลานั้น และเขาก็ประสบความสำเร็จในระดับหนึ่งจนสามารถชำระหนี้บางส่วนได้ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจรับซื้อของเก่าก็ซบเซาลงเมื่อญี่ปุ่นเริ่มนำเข้ากระดาษเก่าจากสหรัฐอเมริกา

หลังจากนั้น เขากลับมายังฮิโรชิมะ และทำงานเป็นคนขับรถส่วนตัวให้พี่ชาย ทำงานในลานโบว์ลิ่งของพี่เขย ติดตั้งป้ายจราจร และทำงานใช้แรงงานรายวัน รวมแล้วเขาเปลี่ยนงานถึง 9 ครั้งในชีวิต ซึ่งเขาเองมักจะกล่าวถึงชีวิตที่ผันผวนนี้ว่า "เปลี่ยนงาน 9 ครั้ง หนีหนี้ 1 ครั้ง ไฟไหม้ 1 ครั้ง" ประสบการณ์เหล่านี้หล่อหลอมให้เขามีทัศนคติที่ว่า "ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องสู้ต่อไป" และนำไปสู่การก่อตั้งบริษัทไดโซในที่สุด

2.1. ธุรกิจขายเคลื่อนที่

ในช่วงต้นทศวรรษ 1970 ยาโนะบังเอิญเห็นผู้ประกอบการจากโอซาก้าทำการขายเคลื่อนที่ที่เมืองคาวาจิริ จังหวัดโทโยตะ (ปัจจุบันคือเมืองคุเระ) และเกิดความสนใจในธุรกิจนี้ ซึ่งในเวลานั้นเรียกว่า "ธุรกิจเซอร์กิต" (Circuit Business) เนื่องจากระบบโลจิสติกส์ยังไม่สมบูรณ์ การขายสินค้าของใช้ในชีวิตประจำวันโดยเคลื่อนย้ายไปตามที่ต่าง ๆ จึงเป็นที่ต้องการอย่างมาก

ยาโนะเรียนรู้วิธีการจัดซื้อและขายสินค้าด้วยการลองผิดลองถูก และในเดือนมีนาคม ค.ศ. 1972 เมื่ออายุ 28 ปี เขาและภรรยาได้ร่วมกันก่อตั้ง "ยาโนะ โชเต็น" (矢野商店_{ร้านยาโนะ}^{ภาษาญี่ปุ่น}) ในเมืองฮิโรชิมะ โดยเริ่มจากการขายของเบ็ดเตล็ดจากท้ายรถบรรทุก และใช้แผงไม้หรือผ้าใบกันน้ำสีน้ำเงินวางสินค้าบนลังเบียร์หรือวางบนพื้น เพื่อจัดแสดงสินค้าและเติมสินค้า และใช้ถังน้ำหรือกล่องเครื่องมือแทนเครื่องคิดเงินในการทำบัญชี ซึ่งเป็นลักษณะของพ่อค้าเร่ในเวลากลางคืนก็จะคลุมผ้าใบกันน้ำแล้วกลับบ้าน

พวกเขาเริ่มต้นธุรกิจจากรถบรรทุก 1 คันและบ้านที่ใช้เป็นโกดังในฮิโรชิมะ ภรรยาของเขามีบทบาทสำคัญในฐานะผู้รับผิดชอบการจัดซื้อสินค้าของไดโซในเวลาต่อมา ซึ่งถูกกล่าวว่าเป็นผู้ที่มีความสามารถยิ่งกว่าสามีเสียอีก วิธีการขายแบบนี้คือการซื้อสินค้าคงคลังจากบริษัทที่ล้มละลายหรือมีปัญหาด้านการเงินในราคาถูก และนำมาขายในราคาที่ถูกมาก เหตุผลที่ขายถูกได้เพราะซื้อสินค้าจากร้านค้าส่งด้วยเงินสด บางครั้งก็เป็นสินค้าตัวอย่าง หรือสินค้าที่มีตำหนิเล็กน้อย แต่ดูเผิน ๆ แล้วไม่รู้

พวกเขาจะซื้อสินค้าจนเต็มรถบรรทุกจากร้านค้าส่งเฉพาะสำหรับพ่อค้าแผงลอยในสึรุฮาชิ เขตอิคุโนะ โอซาก้า แล้วนำมาขายที่ฮิโรชิมะ สินค้าเหล่านี้เป็นสินค้าเกรด B ที่มีตำหนิเล็กน้อย แต่ดูไม่เห็นด้วยตาเปล่า พวกเขาจะซื้อมาในราคาไม่กี่ร้อยเยนและขายในราคา 1 JPY ถึง 2 JPY สถานที่ขายมักจะเป็นหน้าศาลเจ้า สหกรณ์การเกษตร หน้าร้านค้าส่วนตัว หรือพื้นที่ว่างหน้าศูนย์กลางชุมชน

ก่อนวันขาย พวกเขาจะแจกใบปลิวตามบ้านในพื้นที่ที่จะไปตั้งร้าน วันรุ่งขึ้นก็จะเปิดร้านขายสินค้าจำเป็นในชีวิตประจำวัน เช่น แปรงขัด ไม้กวาด กระชอน หม้อ และของใช้ในชีวิตประจำวัน ระยะเวลาการขายจะแตกต่างกันไป ตั้งแต่ 1-2 วันไปจนถึงนานสุด 1 สัปดาห์ และจะย้ายไปตามสถานที่ต่าง ๆ ในภูมิภาคนี้ ผู้ประกอบการรายอื่นมักจะหมุนเวียนไปทั่วญี่ปุ่นตะวันตกในรอบสองปี แต่ยาโนะจะเน้นการขายในจังหวัดฮิโรชิมะเป็นส่วนใหญ่ เพื่อให้สามารถกลับบ้านได้ภายในวันเดียว ทำให้เขาไปที่เดิม 4 ครั้งต่อปี

2.2. นโยบายราคา 100 เยน

แม้ว่าแนวคิด "ร้านค้า 100 เยน" จะยังไม่เป็นที่รู้จักในเวลานั้น แต่ธุรกิจที่ขายสินค้าในราคาเดียว เช่น 100 เยน ก็มีอยู่แล้ว ยาโนะเองก็เคยขายสินค้าในราคาอื่น ๆ ด้วย แต่เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น การติดป้ายราคาที่แตกต่างกันสำหรับสินค้าหลากหลายประเภทกลายเป็นเรื่องที่ใช้เวลานานเกินไปสำหรับเขาและภรรยา

จุดกำเนิดของนโยบายราคา 100 เยน ที่ประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่ของไดโซนั้นเกิดขึ้นโดยบังเอิญ ในปี ค.ศ. 1972 ขณะที่ยาโนะกำลังจะออกไปขายของเคลื่อนที่ตามปกติ แต่สภาพอากาศดูเหมือนฝนจะตก เขาคิดว่าจะยกเลิกการขายในวันนั้น แต่แล้วฟ้าก็กลับมาแจ่มใส เมื่อเขาขับรถบรรทุกไปถึงสถานที่ขาย ลูกค้าจำนวนมากก็รออยู่แล้ว เพราะมีการแจกใบปลิวประชาสัมพันธ์ ลูกค้าต่างเร่งเร้าให้เขาเปิดร้านอย่างรวดเร็ว เมื่อเขารีบขนของลงจากรถและเตรียมเปิดร้าน ลูกค้าที่รอไม่ไหวก็เริ่มเปิดกล่องสินค้าเองและถามว่า "นี่ราคาเท่าไหร่?" เขารีบหาใบเสร็จแต่ก็หาไม่เจอเพราะมีสินค้าจำนวนมาก ในเวลานั้น คำพูดที่หลุดออกมาจากปากของเขาซึ่งจะเปลี่ยนชะตาชีวิตของเขาไปตลอดกาลคือ "100 เยนก็พอ!" เมื่อลูกค้าคนอื่นได้ยินก็ถามตามมาว่า "นี่เท่าไหร่?" "นี่เท่าไหร่?" เมื่อเขาไม่สามารถตรวจสอบราคาได้ทัน เขาก็พูดออกไปว่า "เอาเป็นว่าทั้งหมด 100 เยนก็พอ!" ตั้งแต่วินาทีนั้น สายตาของลูกค้าก็เปลี่ยนไป และสินค้าก็ขายดีเป็นเทน้ำเทท่า การค้นพบว่า "ราคาเดียว 100 เยน" มีพลังดึงดูดมหาศาลเช่นนี้ ถือเป็นการค้นพบครั้งสำคัญสำหรับยาโนะ หลังจากนั้น สินค้าทั้งหมดของเขาก็ถูกตั้งราคา 100 เยน และนั่นคือจุดเริ่มต้นของประวัติศาสตร์ร้านค้า 100 เยน ของไดโซ

ธนาคารและที่ปรึกษาด้านการบริหารต่างเตือนยาโนะว่า "ธุรกิจแบบนี้อยู่ไม่นานหรอก เลิกทำเถอะ" ยาโนะเองก็คิดเช่นนั้น แต่เขายังคงทำธุรกิจต่อไปเพราะ "แค่มีข้าวกินไปวัน ๆ ก็พอ" และ "ถ้าได้กำไรแม้แต่ 1 เยน ก็ยังดี ถ้าขายได้ 100 ชิ้น ก็ได้ 100 เยน" เขายังคงยึดมั่นในธุรกิจนี้แม้จะต้องเผชิญกับความท้าทายในช่วงวิกฤตการณ์น้ำมัน 1973 และทฤษฎีการปรับโครงสร้างหมู่เกาะญี่ปุ่นของคณะรัฐมนตรีทานากะ คาคุเอะชุดที่ 1 ที่ทำให้ราคาสินค้าสูงขึ้นและเกิดภาวะเงินเฟ้ออย่างรวดเร็ว ราคาต้นทุนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นน้ำมันดีเซลสำหรับรถยนต์ หรือสินค้าที่ทำจากพลาสติกและเหล็กกล้าไร้สนิมซึ่งมีปิโตรเลียมเป็นวัตถุดิบ ราคาซื้อเพิ่มขึ้นถึง 10% แต่เมื่อตัดสินใจขายทุกชิ้นในราคา 100 เยนแล้ว ก็ไม่สามารถขึ้นราคาได้

ในขณะที่ผู้ประกอบการรายอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกันทยอยเลิกกิจการไป ยาโนะยังคงยึดมั่นในธุรกิจนี้ด้วยความคิดที่ว่า "คนอย่างฉันที่ไม่มีทั้งโชคและฝีมือ ก็ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องทำต่อไป" และ "แค่มีข้าวกินไปวัน ๆ ก็พอ" "ถ้าได้กำไรแม้แต่ 1 เยน ก็ยังดี ถ้าขายได้ 100 ชิ้น ก็ได้ 100 เยน" วาตานาเบะ มิกิ ผู้ก่อตั้งวาตามิ ซึ่งเป็นเพื่อนสนิทของยาโนะ กล่าวว่า "นี่คือแนวคิดที่คนเคยผ่าน 'จุดต่ำสุด' มาเท่านั้นที่จะคิดได้ ไม่ใช่แนวคิดของที่ปรึกษาด้านการบริหาร" ยาโนะยังกล่าวอีกว่า คำพูดที่ทำให้เขาเจ็บปวดที่สุดคือ "ซื้อของถูกก็เสียเงินเปล่า" ซึ่งเขาเคยได้ยินถึง 3 ครั้งในหนึ่งวัน ด้วยความโกรธ เขาตัดสินใจว่า "ช่างมันเถอะ! ถ้ามันไม่ทำกำไร ก็ขายของดี ๆ ไปเลย!" เขาจึงเพิ่มราคาต้นทุนอย่างมาก บางครั้งถึงขั้นซื้อมา 98 JPY แล้วขาย 100 JPY ทันทีทันใด สายตาของลูกค้าก็เปลี่ยนไป และลูกค้าก็เริ่มพูดว่า "ว้าว! นี่ก็ 100 เยน! นี่ก็ 100 เยน!" การได้เห็นลูกค้าประหลาดใจกลายเป็นกำลังใจให้เขาทำธุรกิจต่อไป

2.3. การขยายตัวของไดโซ อินดัสตรีส์

ในเดือนธันวาคม ค.ศ. 1977 ยาโนะได้ก่อตั้ง "ไดโซ อินดัสตรีส์" ในรูปแบบของบริษัท โดยมีเป้าหมายที่จะสร้างบริษัทที่ยิ่งใหญ่ และต้องการให้ชื่อบริษัทดูดี แม้จะจ้างพนักงานเพิ่มและเพิ่มจำนวนรถบรรทุก แต่ในเวลานั้นงานนี้ยังจัดเป็น "งาน 3K" (きつい、汚い、危険_{คิสึอิ, คิตานาอิ, คิเคน}^{ภาษาญี่ปุ่น} แปลว่า ยากลำบาก, สกปรก, อันตราย) ในช่วงแรกของการก่อตั้ง ร้านค้า 100 เยนถูกมองว่าเป็น "ร้านขายของถูก" และมีภาพลักษณ์ทางสังคมที่ไม่ดีนัก ทำให้ไม่มีพนักงานที่จบจากมหาวิทยาลัยสนใจเข้าทำงานกับไดโซ

การแข่งขันเพื่อแย่งชิงพื้นที่ขายกับผู้ประกอบการรายอื่นทวีความรุนแรงขึ้น และการหาที่จอดรถบรรทุกก็เป็นปัญหาใหญ่ เนื่องจากพื้นที่หน้าซูเปอร์มาร์เก็ตเป็นทำเลที่ขายดีที่สุด ยาโนะจึงตัดสินใจไปเจรจากับสำนักงานใหญ่ของซูเปอร์มาร์เก็ต "อิซูมิ" ซึ่งมีฐานที่มั่นในฮิโรชิมะ เพื่อขออนุญาตตั้งร้านค้าชั่วคราวหน้าร้าน ซึ่งทำได้สำเร็จ และทำให้เขาสามารถขายสินค้าได้ถึง 1.00 M JPY ต่อวัน ยอดขายที่น่าตกใจนี้ทำให้อิซูมิเสนอให้ไดโซเป็นผู้ค้าประจำของพวกเขา

เมื่อธุรกิจเริ่มเข้าที่เข้าทาง โกดังสินค้าและบ้านของยาโนะในฮิโรชิมะก็ถูกวางเพลิงจนวอดทั้งหลัง ทำให้เขาเคยคิดที่จะเลิกกิจการ แต่พี่น้องของเขาก็ให้การสนับสนุน ทำให้เขาสามารถกลับมาทำธุรกิจได้อีกครั้ง ในปี ค.ศ. 1980 ไดโซเริ่มขยายสาขาไปทั่วประเทศ โดยเริ่มจากโตเกียว

การขยายสาขาครั้งแรกในโตเกียวคือที่ "อิโตโยคาโด สาขาคิตะเซ็นจู" เมื่อยาโนะไปทักทายผู้จัดการร้าน เขากลับถูกตะคอกว่า "ของแบบนั้นจะขายออกได้ยังไง เอาของกลับไปซะ!" สำหรับนักธุรกิจทั่วไป การขายสินค้าชิ้นละ 100 เยนในร้านขนาด 10-30 สึโบะ (ประมาณ 33 m² ถึง 99 m²) แล้วทำยอดขายได้หลายแสนถึงหลายล้านเยนต่อวันนั้นเป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้ แต่ในที่สุดสาขาคิตะเซ็นจูแห่งนี้ก็ทำยอดขายได้ถึง 1.30 M JPY ต่อวัน ทำให้เรื่องนี้ไปถึงสำนักงานใหญ่ของอิโตโยคาโด ยาโนะกล่าวถึงเหตุผลที่ร้านของเขาได้รับความนิยมว่า "ผมพูดไม่เก่ง เลยคิดว่าจะวางสินค้าเยอะ ๆ ให้สินค้าพูดแทน ลูกค้าจะได้เดินหาของเอง ไม่ต้องให้ผมพูดขาย และลูกค้าก็ชอบด้วย มันสะดวกดี" ตั้งแต่สมัยขายเคลื่อนที่ สินค้าที่ยาโนะบรรทุกในรถบรรทุกมีปริมาณมากกว่าผู้ค้ารายอื่นถึงสองถึงสามเท่า

หลังจากนั้น ไดโซก็ประสบความสำเร็จในการขายหน้าร้านที่ห้างสรรพสินค้าเครือข่ายทั่วประเทศ เช่น ไมคัล (ปัจจุบันคืออิออน) ไดเอ และยูนิ ทำให้ชื่อของไดโซและฮิโรตาเกะ ยาโนะ เป็นที่รู้จักในหมู่ผู้บริหารร้านค้าปลีกรายใหญ่ทั่วประเทศ มีเรื่องเล่าว่าเมื่อพนักงานซูเปอร์มาร์เก็ตช่วยจัดเรียงสินค้า พวกเขาจะถามซ้ำ ๆ ว่า "นี่ไม่ใช่ 100 เยนใช่ไหม?" เพราะในโตเกียวและโอซาก้า สินค้าที่ขายในร้าน 100 เยนมักจะมีต้นทุนเพียง 20 JPY ถึง 30 JPY ทำให้พนักงานและลูกค้าประจำที่คุ้นเคยกับสินค้าเหล่านั้นสามารถแยกความแตกต่างได้ทันที

จุดเปลี่ยนครั้งสำคัญเกิดขึ้นเมื่อนาคาอุจิ อิซามุ เจ้าของไดเอ เรียกยาโนะไปพบและบอกว่า "ยุคสมัยใหม่นี้ไม่เหมาะกับธุรกิจแบบนี้แล้ว พื้นที่จัดงานจะสกปรก กลุ่มไดเอจะยกเลิกการจัดงาน 100 เยนทั้งหมด" ยาโนะจึงคิดว่าจะทำอย่างไรไม่ให้บริษัทล้มละลาย และตัดสินใจเปิดร้าน 100 เยนในพื้นที่ที่ลูกค้าของไดเอจะไหลไป นี่คือจุดเริ่มต้นของร้านค้า 100 เยนในรูปแบบปัจจุบันที่มีร้านค้าถาวร แม้ว่าธุรกิจใหม่ ๆ มักจะถูกบริษัทใหญ่เข้าซื้อกิจการหรือล้มละลายไป แต่ธุรกิจนี้ทำกำไรได้ยาก ทำให้บริษัทใหญ่ไม่เข้ามาแข่งขัน ไดเอเองก็เคยลองทำร้าน 88 เยน แต่ก็ไม่ประสบความสำเร็จ

ในเดือนกรกฎาคม ค.ศ. 1987 ไดโซย้ายสำนักงานใหญ่จากบ้านในฮิโรชิมะไปยังฮิงาชิฮิโรชิมะในปัจจุบัน และเริ่มขยายสาขา "100 เยน ช็อป ไดโซ" อย่างจริงจัง ในเดือนเมษายน ค.ศ. 1991 ไดโซเปิดร้านค้าสาขาแรกที่บริหารโดยตรงในย่านการค้าทากามัตสึมารุคาเมะโจ เมืองทากามัตสึ จังหวัดคางาวะ และเริ่มขยายเครือข่ายร้านค้าอย่างเต็มรูปแบบ ไดโซใช้วิธีการเช่าพื้นที่ว่างในราคาถูกเพื่อขยายสาขา เนื่องจากสินค้าของไดโซมีจำนวนมาก จึงสามารถปรับตัวได้ไม่ว่าร้านจะเล็กหรือใหญ่ ยาโนะเชื่อว่า "บริษัทคือสิ่งที่ล้มละลายได้" เพราะเขาเคยเห็นบริษัทและอุตสาหกรรมชั้นนำหลายแห่งล้มลง เขาจึงบริหารงานด้วยความคิดที่ว่า "บริษัทจะล้มละลาย" และหลีกเลี่ยงความประมาทเลินเล่อ

ร้านค้า 100 เยน เติบโตอย่างรวดเร็วตั้งแต่ช่วงปลายทศวรรษ 1990 หลังจากเศรษฐกิจฟองสบู่แตกและญี่ปุ่นเข้าสู่ภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่ยาวนาน (Lost Decades) ร้านค้า 100 เยน กลายเป็นกระแส และมีผู้ประกอบการรายใหม่ ๆ เข้ามาแข่งขันมากขึ้น แต่ในขณะที่คู่แข่งรายอื่นขายสินค้าคุณภาพต่ำในราคา 100 เยน ไดโซกลับขาย "สินค้าคุณภาพสูงในราคา 100 เยน" ความแตกต่างนี้เองที่ดึงดูดใจผู้บริโภค หากมีพื้นที่ขายที่ซบเซาในร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ ไดโซมักจะเป็นตัวเลือกแรก ๆ ทำให้มีคำขอให้เปิดร้านในร้านค้าปลีกขนาดใหญ่จำนวนมาก

ในปี ค.ศ. 1995 ไดโซมียอดขาย 23.30 B JPY และในปี ค.ศ. 1998 มียอดขายเพิ่มขึ้นเป็น 81.80 B JPY จำนวนสาขาเพิ่มขึ้นจาก 300 แห่งในปี ค.ศ. 1994 เป็นมากกว่า 1,000 แห่งในปี ค.ศ. 1998 บางช่วงเวลาไดโซเปิดสาขาใหม่ถึง 68 แห่งต่อเดือน ในปี ค.ศ. 1999 ยอดขายทะลุ 100.00 B JPY และในปี ค.ศ. 2000 ยอดขายทะลุ 200.00 B JPY ในปีเดียวกัน ไดโซได้รับรางวัล "ผู้ประกอบการยอดเยี่ยมแห่งปี 1999" (สาขาบริษัทที่ยังไม่ได้เข้าตลาดหลักทรัพย์) การเข้ามาของผู้ประกอบการรายอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกันยังช่วยกระตุ้นตลาด ทำให้เครือข่ายร้านค้าขยายไปทั่วประเทศและได้รับการยอมรับในฐานะรูปแบบการค้าปลีกใหม่

ความชัดเจนในการคิดเงินด้วยราคาเดียวและการมีสินค้าหลากหลายประเภทที่เน้นของใช้ในชีวิตประจำวันได้รับการสนับสนุนอย่างมาก ทำให้เกิดรูปแบบธุรกิจค้าปลีกใหม่ที่เรียกว่า "เฮียกคิน" (百均_Hyakkin^{ภาษาญี่ปุ่น} แปลว่า 100 เยน) ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของภาวะเงินฝืดในญี่ปุ่น และทำให้ร้านค้า 100 เยนหยั่งรากลึกในญี่ปุ่น วาตานาเบะ มิกิ ผู้ก่อตั้งวาตามิ กล่าวไว้อาลัยยาโนะในปี ค.ศ. 2024 ว่า "คุณยาโนะสร้างวัฒนธรรมที่ผู้คนสามารถซื้อของได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องราคา" และยกย่องยาโนะว่าเป็น "ผู้บริหารที่ยอดเยี่ยมที่จารึกสิ่งสำคัญที่สุดในฐานะผู้ประกอบการไว้ในชื่อบริษัท 'ไดโซ' (大創_Daiso^{ภาษาญี่ปุ่น} แปลว่า การสร้างสรรค์ที่ยิ่งใหญ่)"

เมื่อวันที่ 30 มีนาคม ค.ศ. 2001 เอ็นเอชเค บีเอส 1 ได้นำเสนอเรื่องราวของยาโนะในชื่อ "ชาย 100 เยน - ฮิโรตาเกะ ยาโนะ ผู้ปฏิวัติการค้า" การปรากฏตัวในสื่อมวลชนบ่อยครั้งทำให้ไดโซเติบโตอย่างรวดเร็ว นิกเคอิ บิสซิเนส ยกย่องยาโนะว่าเป็น "ผู้ริเริ่มร้านค้า 100 เยน" นอกจากนี้ คิว เอ่ยหยง นักเขียนรางวัลนาโอกิและนักวิจารณ์เศรษฐกิจ ก็มาที่สำนักงานใหญ่ของไดโซในฮิโรชิมะเกือบทุกเดือนเพื่อเสนอว่า "ร้านค้า 100 เยนจะต้องได้รับความนิยมในไต้หวันบ้านเกิดของผมอย่างแน่นอน ผมอยากทำมันมาก" ทำให้ในปี ค.ศ. 2001 ไดโซเปิดสาขาแรกในต่างประเทศที่เมืองเถาหยวน ไต้หวัน

ในปี ค.ศ. 2017 ไดโซมีร้านค้าในประเทศ 3,150 แห่ง และในต่างประเทศ 1,800 แห่ง และในปี ค.ศ. 2023 ไดโซมีร้านค้าในประเทศ 4,360 แห่ง และในต่างประเทศ 990 แห่งใน 25 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลก กลายเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมนี้ ยอดขายในปีงบประมาณ 2023 อยู่ที่ 589.10 B JPY และมีสินค้าที่จำหน่ายประมาณ 76,000 รายการ ความฝันของยาโนะที่อยากให้ยอดขายต่อปีถึง 100.00 M JPY ในช่วงชีวิตของเขา ปัจจุบันนี้สามารถทำได้ภายใน 1 ชั่วโมงโดยยอดขายรวมของร้านไดโซทุกสาขาทั่วโลก

3.1. รูปแบบการบริหาร

ยาโนะมีทัศนคติที่ถ่อมตนอย่างมาก โดยกล่าวว่าตนเอง "ไม่มีพรสวรรค์" และ "ไม่กลัวความล้มเหลว" เขามักจะบอกว่า "ผมไม่ใช่คนฉลาด ผมไม่มีพรสวรรค์ ผมแค่พยายามอย่างเต็มที่และทำงานหนักเพื่อขายสินค้าของผม" และ "ผมไม่เข้าใจอินเทอร์เน็ต ผมเป็นคนล้าสมัย" เขามองว่าการบริหารงานของเขาเป็นไปตามสัญชาตญาณและประสบการณ์ โดยให้ความสำคัญกับการลงมือทำมากกว่าการวางแผนที่ซับซ้อน เขาไม่มีวิสัยทัศน์หรือกลยุทธ์ที่ชัดเจน และชอบที่จะลองทำสิ่งต่าง ๆ และตัดสินใจตามสัญชาตญาณ

ยาโนะเชื่อว่า "บริษัทคือสิ่งที่ล้มละลายได้" และบริหารงานด้วยความคิดนี้เสมอ เขาเกลียดความประมาทและเตือนตัวเองไม่ให้ทำงานแบบขอไปที เขามักจะพูดว่า "ผมกลัวการเพิ่มจำนวนร้านค้า และบอกว่า 'อย่าเปิด อย่าเปิด' มาตลอด" และ "จนประมาณ 6 ปีที่แล้ว ผมยังมั่นใจว่าไดโซจะล้มละลาย" เขาเชื่อว่า "สิ่งที่ทำมานั้นดีหรือไม่ดี จะไม่รู้จนกว่าไดโซจะล้มละลาย"

รูปแบบการบริหารของเขายังสะท้อนถึงการไม่ยึดติดกับธรรมเนียมปฏิบัติทั่วไป เช่น การประชุมตอนเช้ามีเพียงปีละ 3 ครั้ง ไม่มีการประชุมเลยตลอด 25 ปีแรกของการก่อตั้งบริษัท ไม่มีเป้าหมาย งบประมาณ หรือโควตา และไม่มีแผนการบริหารงานใด ๆ เขาเชื่อว่า "มนุษย์ไม่มีความสามารถในการมองเห็นอนาคต ดังนั้นเราจึงไม่มีแผนการบริหารหรือกลยุทธ์ใด ๆ ไม่มีงบประมาณหรือโควตา เราไม่แม้แต่จะมีการประชุมตอนเช้าด้วยซ้ำ" เขายังกล่าวว่า "ความสำเร็จในร้านค้าโฮมเซ็นเตอร์และร้านสะดวกซื้อเป็นเพียงการเลียนแบบเท่านั้น ความสำเร็จในร้านค้า 100 เยนก็เป็นเพียงเรื่องบังเอิญเท่านั้น บังเอิญไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยครั้งขนาดนั้น"

อย่างไรก็ตาม เขายังคงยึดมั่นในปรัชญาที่ว่า "ถ้าไม่ทำกำไร ก็ขายของดี ๆ ไปเลย!" และเชื่อว่า "การรับรู้ถึงวิกฤต" จากการเติบโตอย่างรวดเร็วของคู่แข่งอย่างเซเรียและแคนดู ทำให้เขาสามารถฟื้นตัวได้

3.2. คำกล่าวสำคัญ

ยาโนะ ฮิโรตาเกะ เป็นที่รู้จักจากคำพูดที่ดูเหมือนจะขัดแย้งกับภาพลักษณ์ของประธานบริษัทที่ประสบความสำเร็จ โดยมักจะแสดงออกถึงความคิดในแง่ลบและปรัชญาการบริหารที่แหวกแนว คำพูดเหล่านี้มักถูกนำมาเป็นหัวข้อสนทนาบนโลกออนไลน์

• เกี่ยวกับตนเอง:**
  • "ผมเป็นคนไม่มีพรสวรรค์และไม่มีโชค ดังนั้นพระเจ้าจึงไม่ให้ทางเลือกอื่นในชีวิตนอกจากต้องทำงานหนัก และนั่นคือเหตุผลที่ผมมาถึงจุดนี้ได้"
  • "ผมหัวไม่ดี หน้าตาก็ไม่ดี ถ้าเกิดใหม่ได้ ผมก็ไม่อยากเกิดมาเป็นตัวเองอีกแล้ว"
  • "ผมพยายามไม่พูดมากในการสัมภาษณ์"
  • "ผมไม่เข้าใจอินเทอร์เน็ต ผมเป็นคนล้าสมัย"
• เกี่ยวกับธุรกิจ:**
  • "การจัดซื้อคือศิลปะการต่อสู้"
  • "ลูกค้าไม่เข้าใจหรอก"
  • "ผมกลัวการเพิ่มจำนวนร้านค้า เลยบอกว่า 'อย่าเปิด อย่าเปิด' มาตลอด"
  • "จนประมาณ 6 ปีที่แล้ว ผมยังมั่นใจว่าไดโซจะล้มละลาย"
  • "สิ่งที่ทำมานั้นดีหรือไม่ดี จะไม่รู้จนกว่าไดโซจะล้มละลาย"
  • "การประชุมตอนเช้ามีปีละ 3 ครั้ง ไม่มีการประชุมเลยตลอด 25 ปีแรก ไม่มีการตั้งเป้าหมาย งบประมาณ หรือโควตา ไม่มีแผนการบริหารงานใด ๆ ทำไปตามยถากรรม"
  • "ความสำเร็จในการเลียนแบบมีแค่โฮมเซ็นเตอร์กับร้านสะดวกซื้อเท่านั้น ความสำเร็จในร้าน 100 เยนก็เป็นแค่เรื่องบังเอิญ บังเอิญไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยครั้งขนาดนั้น"
  • "มนุษย์ไม่มีความสามารถในการมองเห็นอนาคต ดังนั้นเราจึงไม่มีแผนการบริหารหรือกลยุทธ์ใด ๆ ไม่มีงบประมาณหรือโควตา เราไม่แม้แต่จะมีการประชุมตอนเช้าด้วยซ้ำ"
• เกี่ยวกับชีวิตและความตาย:**
  • "ผมคิดจะฆ่าตัวตายถ้าบริษัทล้มละลาย สมัยอายุ 30 กว่า ๆ ผมคิดว่าถ้าบริษัทล้มละลาย ผมจะพาภรรยาและลูกไปออนเซ็นห่างไกลในจังหวัดอากิตะหรือฮอกไกโด ภรรยาจะเป็นหัวหน้าแม่บ้าน ส่วนผมจะทำหน้าที่ล้างห้องน้ำและขัดหลังลูกค้า แต่พออายุ 45 ปีขึ้นไป จำนวนเงินที่ต้องจัดการมันใหญ่เกินไปแล้ว ผมก็เลยคิดว่าคงต้องตายสถานเดียว"
  • "ตอนนี้มีกฎหมายฟื้นฟูบริษัทแล้ว แต่ในสมัยของเรา ถ้าบริษัทล้มละลาย ประธานบริษัทต้องตาย และใช้ประกันชีวิตชำระหนี้เท่านั้น ดังนั้นในเวลานั้นความคิดแบบผมจึงเป็นเรื่องปกติ"
  • "ความฝันของผมคืออยากตายบนเสื่อทาทามิ ถึงแม้ว่าสุดท้ายอาจจะฆ่าตัวตายก็ตาม แต่ถ้าเป็นไปได้ ผมอยากตายบนเสื่อทาทามิ นั่นคือความฝันของผม"
• เกี่ยวกับบริษัทอื่น:**
  • "เราแพ้เซเรียทั้งในเรื่องร้านค้าและสินค้า"
  • "เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผมทานอาหารเย็นกับประธานธนาคารมิซูโฮะ และบอกเขาว่า 'เราก็ไม่รู้ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร เราอาจจะสร้างปัญหาให้คุณก็ได้'"
• เกี่ยวกับการสร้างร้านค้า:**
  • "ร้านค้าใหม่ ๆ ถูกตัดสินใจและสร้างขึ้นโดยพนักงาน ผมเองไม่สามารถสร้างร้านค้าแบบนี้ได้เลย"
  • "การเติบโตอย่างรวดเร็วของเซเรียและแคนดูทำให้ผมคิดว่า 'เราอาจจะล้มละลาย' ความรู้สึกถึงวิกฤตนั้นเองที่ทำให้เราสามารถฟื้นตัวได้"

4.1. ปัญหาสุขภาพและการสืบทอดตำแหน่ง

ยาโนะ ฮิโรตาเกะ ไม่ได้เข้าร่วมองค์กรทางเศรษฐกิจใด ๆ และหลีกเลี่ยงการให้สัมภาษณ์กับหนังสือพิมพ์หรือนิตยสารเศรษฐกิจมาโดยตลอดจนถึงช่วงทศวรรษ 1990 ทำให้ภาพลักษณ์ของเขาไม่เป็นที่รู้จักในหมู่สื่อมวลชนมากนัก อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่ประมาณปี ค.ศ. 2000 เป็นต้นมา เขาก็เริ่มถูกสื่อนำเสนอในฐานะ "ผู้บุกเบิกแห่งยุค" และตั้งแต่ช่วงทศวรรษ 2010 เขาก็เริ่มให้สัมภาษณ์กับสื่อมวลชนมากขึ้น และมีการบรรยายตามสถานที่ต่าง ๆ รวมถึงการให้สัมภาษณ์กับหนังสือพิมพ์และนิตยสารหลายฉบับ

ในปี ค.ศ. 2018 ยาโนะเริ่มมีอาการโรคหลอดเลือดสมอง ทำให้เขาตัดสินใจถอนตัวจากการบริหารธุรกิจและส่งมอบตำแหน่งประธานบริษัทไดโซให้กับยาโนะ เซจิ บุตรชายคนเล็กของเขา โดยให้เหตุผลว่าตนเองอายุมากเกินไป และ "ยุคสมัยกับตัวผมไม่เข้ากัน" ยาโนะยังกล่าวอีกว่า อุตสาหกรรมค้าปลีกมีการใช้เทคโนโลยีและคอมพิวเตอร์อย่างหนัก แต่เขาไม่มีทักษะในด้านนี้

ยาโนะยังคงยึดมั่นในการรักษาสำนักงานใหญ่ของบริษัทไว้ที่ฮิโรชิมะมาโดยตลอด แม้จะถูกผู้บริหารในโตเกียวชวนให้ย้ายสำนักงานใหญ่มาที่โตเกียว แต่เขาก็ไม่เคยคิดที่จะย้ายเลยแม้แต่ครั้งเดียว

4.2. รางวัลและการยอมรับ

ในปี ค.ศ. 2019 ยาโนะได้รับรางวัล "EY Entrepreneur of the Year" ระดับประเทศของญี่ปุ่น ซึ่งเป็นการยอมรับในความสำเร็จทางธุรกิจของเขา นอกจากนี้ เขายังได้รับรางวัล "ผู้ประกอบการยอดเยี่ยมแห่งปี" (สาขาบริษัทที่ยังไม่ได้เข้าตลาดหลักทรัพย์) ในปี ค.ศ. 2000 สื่อมวลชนญี่ปุ่นและต่างประเทศต่างประเมินว่าเขาเป็น "ผู้ริเริ่มร้านค้า 100 เยน" และ "ผู้บุกเบิกร้านค้า 1 ดอลลาร์"

นิกเคอิ บิสซิเนส ยกย่องยาโนะว่าเป็น "ผู้ริเริ่มร้านค้า 100 เยน" นอกจากนี้ เอ็นเอชเค บีเอส 1 ยังเคยนำเสนอเรื่องราวของยาโนะในชื่อ "ชาย 100 เยน - ฮิโรตาเกะ ยาโนะ ผู้ปฏิวัติการค้า" ในปี ค.ศ. 2001

4.3. การเสียชีวิตและมรดก

ฮิโรตาเกะ ยาโนะ เสียชีวิตเมื่อวันที่ 12 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2024 ด้วยวัย 80 ปี ด้วยสาเหตุภาวะหัวใจล้มเหลว ข่าวการเสียชีวิตของเขาได้รับการเปิดเผยเมื่อวันที่ 19 กุมภาพันธ์ในปีเดียวกัน หลังการเสียชีวิต เขาได้รับพระราชทานยศโชโกอิ (Junior Fifth Rank) และเครื่องราชอิสริยาภรณ์เครื่องราชอิสริยาภรณ์อาทิตย์อุทัย ชั้นจูจูโช (Gold Rays with Neck Ribbon)

การเสียชีวิตของเขาได้รับการรายงานจากสื่อต่างประเทศหลายแห่ง เช่น ซีเอ็นเอ็น (สหรัฐอเมริกา) บีบีซี (สหราชอาณาจักร) และโชซอน อิลโบ (เกาหลีใต้) ซึ่งยกย่องเขาในฐานะ "ผู้บุกเบิกของร้านค้า 1 ดอลลาร์"

มรดกที่สำคัญที่สุดของยาโนะคือการสร้าง "เฮียกคิน" (ร้านค้า 100 เยน) ให้เป็นรูปแบบการค้าปลีกใหม่ที่หยั่งรากลึกในญี่ปุ่น และมีส่วนสำคัญต่อเศรษฐกิจภาวะเงินฝืดของประเทศ เขาสร้างวัฒนธรรมที่ผู้คนสามารถซื้อของได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องราคา ซึ่งเป็นสิ่งที่วาตานาเบะ มิกิ ผู้ก่อตั้งวาตามิ ได้กล่าวไว้อาลัยยาโนะว่า "คุณยาโนะสร้างวัฒนธรรมที่ผู้คนสามารถซื้อของได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องราคา" และยกย่องยาโนะว่าเป็น "ผู้บริหารที่ยอดเยี่ยมที่จารึกสิ่งสำคัญที่สุดในฐานะผู้ประกอบการไว้ในชื่อบริษัท 'ไดโซ' (大創_Daiso^{ภาษาญี่ปุ่น} แปลว่า การสร้างสรรค์ที่ยิ่งใหญ่)"